Shipping and Delivery
Shipping and Return Policy - OFFICIALBAYA
At OFFICIALBAYA, we are committed to maintaining a professional and respectful work environment. Any customer who uses abusive, insulting, or inappropriate language towards our team may have their account suspended, and we reserve the right not to respond to such messages.
If a shipment is returned due to the customer not receiving it or not responding to the shipping company, OFFICIALBAYA assumes no responsibility for the returned shipment. Therefore, the order will only be reshipped after the returned shipment has physically arrived at the store's warehouse and its condition has been reviewed.
The customer is also responsible for the return shipping fees if they wish to reship the order.
Returned shipments will only be reshipped after the customer pays a return and delay fee of SAR 70.
Any returned shipment to OFFICIALBAYA will be scheduled according to our operational schedule and availability. The date and time of reshipment are determined exclusively by OFFICIALBAYA, not by the customer.
Because the customer used inappropriate language that violates our communication policy, a complaint will be filed against them. Consequently, the order will not be reshipped, and no further services related to this order will be provided.
سياسة الشحن وإعادة الشحن - OFFICIALBAYA
نلتزم في OFFICIALBAYA بالحفاظ على بيئة عمل احترافية ومحترمة. أي عميل يستخدم لغة مسيئة أو مهينة أو غير لائقة تجاه فريقنا قد يتم تعليق حسابه، ونحتفظ بحقنا في عدم الرد على مثل هذه الرسائل.
في حال إرجاع الشحنة لعدم استلامها من قبل العميل أو عدم رده على شركة الشحن، فإن OFFICIALBAYA لا تتحمل أي مسؤولية عن الشحنة المرتجعة وعليه، لا يتم إعادة شحن الطلب إلا بعد وصول الشحنة المرتجعة إلى مستودع المتجر فعليًا ومراجعة حالتها.
كما يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن في حال رغب بإعادة إرسال الطلب مرة أخرى.
لن يتم إعادة شحن الشحنات المرتجعة إلا بعد دفع العميل رسوم إعادة الشحن والتأخير، وقدرها 70 ريال سعودي.
سيتم جدولة أي شحنة مرتجعة إلى OFFICIALBAYA وفقًا لجدول عملياتنا وتوافرنا. يُحدد تاريخ ووقت إعادة الشحن حصريًا من قبل OFFICIALBAYA وليس من قبل العميل.
نظرًا لاستخدام العميل لغة غير لائقة تُخالف سياسة التواصل الخاصة بنا، سيتم تقديم شكوى ضده. وبناءً على ذلك، لن يتم إعادة شحن الطلب، ولن يتم تقديم أي خدمات أخرى متعلقة بهذا الطلب.